Pomoc
Wsparcie Ksefly
Masz pytanie, pomysł albo coś nie działa? Jesteśmy małym zespołem, ale czytamy każdą wiadomość.
Napisz do nas
Najszybsza droga to e-mail: contact@ksefly.app
Odpowiadamy zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu (np. tuż po premierze) może to potrwać odrobinę dłużej — dziękujemy za cierpliwość.
Zanim napiszesz, zajrzyj do częstych pytań — możliwe, że odpowiedź już tam czeka. Kwestie danych osobowych opisuje polityka prywatności.
Zgłaszasz błąd? To pomoże
Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej znajdziemy przyczynę:
- Wersja iOS — Ustawienia → Ogólne → Informacje.
- Wersja aplikacji Ksefly — znajdziesz ją w Ustawieniach aplikacji, w sekcji „O aplikacji".
- Ekran, na którym wystąpił problem — np. „wystawianie faktury", „lista zakupów", „logowanie".
- Co się stało i czego się spodziewałeś — krok po kroku, jeśli potrafisz problem powtórzyć.
- Zrzut ekranu lub nagranie — jeśli to możliwe (pamiętaj, by zakryć dane, których nie chcesz nam wysyłać).
Nie wysyłaj nam swojego tokenu KSeF ani innych danych logowania — nigdy o nie nie poprosimy.